为持续打磨一线服务能力，苏州萨沃纳工业设备有限公司（www.savna.cn）上周五在公司训练场举办秋季机动排烟机实操比武，驻外服务工程师全员参加。比武围绕机动机型的启动、展开、风筒布设与故障排除四个科目展开，成绩计入年度服务技能档案。

比武科目设置

四个科目全部贴近真实抢修场景，评分标准如下：

工程师们在训练场进行启动与布设科目比拼

比武中暴露的共性问题

比武不只是排名，更是体检。评委组汇总后发现三个共性问题：一是部分工程师对化油器冬季调整参数记忆不牢，低温模拟科目启动偏慢；二是风筒快速接头在紧张节奏下偶有卡扣不到位的情况，存在脱落隐患；三是规范讲解环节普遍偏重操作、轻于保养提醒。针对这三点，公司将在十一月内组织一次专题复训，并把化油器冬季调整、接头检查要点补充进随机资料与巡检清单。

以赛代训的服务承诺

本次比武决出的前三名均为驻外服务年限五年以上的工程师，公司同步启动了老带新结对计划：每名新入职工程师与一名比武优胜者结对，前三个月跟随上门服务，实操科目逐项过关后才能独立响应工单。比武成绩与结对进度全部录入服务技能档案，作为派单与晋升的参考依据，确保用户在任何城市都能获得同样水准的上门服务。

萨沃纳的销售与售后是一体化的：装机培训、定期回访、上门抢修由同一批工程师完成，因此工程师的操作水平直接决定用户手里的装备状态。公司每年组织两次实操比武与四次专项复训，确保驻外工程师对机动、水驱动、电动三类排烟机与防爆风机、气动风机都能做到会操作、会检测、会排除常见故障。用户在使用中遇到任何问题，均可拨打400热线获得对应区域工程师的响应。

常见问题（FAQ）

问：用户可以参加培训吗？
答：可以。购买萨沃纳产品的用户单位可预约免费操作培训，与企业比武同标准考核，合格后颁发培训记录。

问：比武用的机型和销售机型一致吗？
答：一致。比武全部使用在售量产机型，训练场结论直接反哺产品改进与用户培训内容。

操作培训与上门服务预约，请致电苏州萨沃纳 400-004-0512 或在本站在线留言。